ＦＡＱ（よくあるご質問）

　　　　　　　＜ＦＡＸ受信に関する質問＞

Ｑ．海外からでもＦＡＸを受信出来ますか？
Ａ．弊社が利用しているNTTコミュニケーションズのIP電話と相互接続している国際電話事業者からであれば海外からのFAXを受け取ることが出来ます。

Ｑ．受信したＦＡＸを見る方法は？
Ａ．受信したFAXはインターネットに接続されPCから見ることが出来ます。インターネットFAXメッセージプラスのログイン画面から、契約者様のID番号とパスワードを入力すれば、受信したFAXが一覧で表示され添付ファイルをクリックすれば画面に表示されます。

Ｑ．自分以外のＰＣでも受信ＦＡＸを確認できますか？
Ａ．ご自身のPCでなくても、インターネットに接続されたPCから受信したFAXを確認することが出来ます。ですから、外出・出張が多い方はインターネットカフェなどで自分のFAXを確認する方も多いようです。

Ｑ．インターネットがない場合でも、ＦＡＸを受信できますか？
Ａ．インターネットがない場合、電話機からのボタン操作で指定したFAX機に受信したFAXを出力する機能があります。

Ｑ．受信ＦＡＸをＥメールで受け取ることは可能ですか？
Ａ．自動転送の機能を使うと、受信したFAXを最大１０箇所のEメールアドレスに転送することができます。FAXデータはEメールに添付されます。

Ｑ．受信したＦＡＸのデータ形式は何ですか？
Ａ．FAXのデータは、TIFF形式です。画面で表示させるには、イメージングなどのソフトが必要です。通常は、PCに標準で添付されています。

Ｑ．ＦＡＸを受信したことはＥメールなどに通知されますか？
Ａ．FAXが届いたことを、予め設定したEメールアドレスにお知らせすることが可能です。通知先のEメールアドレスは、PCだけでなく携帯電話のEメールアドレスも設定が可能です。

Ｑ．受信したＦＡＸをＰＣにダウンロードして保管できますか？
Ａ．受信したTIFFデータは、PCにダウンロードして保管できます。

Ｑ．ＦＡＸ受信の最大サイズは？
Ａ．Ｂ４サイズです。それより大きいサイズは、Ｂ４サイズに縮小されます。

　　　　　　　＜ＦＡＸ送信に関する質問＞

Ｑ．ＰＣからＦＡＸを送信することが出来る文書の種類は？
Ａ．エクセル、ワード、パワーポイントなどのOffice文書やPDFをFAXに送信することができます。FAX送信表をつける機能は提供しておりませんので送信する文書内に宛先名を入れる必要があります。

Ｑ．異なる種類の文書を同時に送信することは可能ですか？
Ａ．一度のFAX送信ではひとつのファイルしか送信出来ませんので、複数ファイルを送りたい場合は複数回送信の操作を行っていただく必要があります。

Ｑ．一度の送信で複数の宛先にＦＡＸを送れますか？
Ａ．FAX送信の宛先は、最大１０箇所まで設定できます。FAX番号を入力するか、アドレス帳から選択して宛先を登録して下さい。

Ｑ．海外へFAXを送信することはできますか？
Ａ．現在、海外へのFAX送信は出来ません。（平成１９年５月現在）

Ｑ．ＦＡＸを送信後、正常に送れたかどうか確認できますか？
Ａ．FAX送信後、登録されたEメールアドレスに完了通知が送られます。又はメッセージプラスの管理画面でも送信状況が確認できます。

Ｑ．手書きの文書を送信する方法はありますか？
Ａ．手書きの文書を送信するための手っ取り早い方法は、スキャナーで文書をPDF化する方法です。別売の「FAX＠ADAPTER」を使うと既存のFAX機とPCを直接接続して簡単にインターネットFAXを送信出来ます。

Ｑ．ＦＡＸ送信先を記録しておくアドレス帳はありますか？
Ａ．はい、あります。アドレス帳から送信先を指定してＦＡＸ送信が出来ます。

Ｑ．ＦＡＸ送信の際、メッセージプラスの番号は通知されますか？
Ａ．こちらからのＦＡＸ送信は全て非通知発信となります。ＦＡＸ送信の際、相手方のＦＡＸ機が非通知拒否にしている場合は送信することが出来ません。

　
　　　　　　　＜その他の機能に関する質問＞

Ｑ．パスワードは何桁まで設定できますか？
Ａ．パスワードは１桁～１０桁の数字で設定できます。また、セキュリティが心配な方には、英数半角でメッセージパスワードを登録することも可能です。

Ｑ．メッセージプラス電話番号０５０を留守番電話として使えますか？
Ａ．インターネットＦＡＸ「メッセージプラス」は、ＦＡＸだけでなく留守番電話の機能も標準でついています。受信した留守番電話はＷＡＶ形式で保管され、ＦＡＸと同様インターネットで確認できます。

Ｑ．応答メッセージを録音することは可能ですか？
Ａ．３０秒以内で応答メッセージを録音出来ます。応答メッセージとは、その番号に電話がかかったときに流れるメッセージです。

　　　　　　　＜料金・お申し込みに関する質問＞

Ｑ．利用するのにかかる料金はいくらですか？
Ａ．登録手数料として３，１５０円（税込み）、基本利用料として毎月９９８円（税込）がかかります。ＦＡＸを送信する場合、１ページあたり１６円（税込）の送信料がかかります。

Ｑ．FAXの送信と受信にかかる料金はいくらですか？
Ａ．ＦＡＸ送信は、１ページにつき１６円（税込）の送信料がかかります。ＦＡＸ受信は無料です。

Ｑ．FAX送信が無料となるのはどのような場合ですか？
Ａ．インターネットＦＡＸ「メッセージプラス」同士でＦＡＸを送受信する場合は、ＦＡＸ送信料は無料となります。頻繁にＦＡＸのやり取りを行う方はそれぞれメッセージプラスにご加入いただくと基本料のみ（送信料無料）でお使いいただけます。

Ｑ．最低利用期間はどのくらいですか？
Ａ．３か月を最低ご利用期間とさせていただいております。それより短い期間でご不要になった場合でも、３か月分の基本料金はお支払いいただきます。安いコストでＦＡＸサービスを提供させていただくため、ご協力をお願いいたします。

Ｑ．最低利用期間３ヵ月後は自動解約になりますか？
Ａ．自動解約にはなりません。解約をする場合は、弊社㈱新生０２６－２２８－５５００までご連絡をお願い致します。

Ｑ．利用開始月の基本料金は日割りですか？
Ａ．利用開始月には登録手数料が発生し、翌月から基本料金がかかります。但し毎月１日から利用開始の場合は、当月より基本料金がかかります。

Ｑ．解約月の基本料金は日割りですか？
Ａ．解約月は、その月末まで基本料金を頂戴いたします。利用開始月は基本料が無料ですので、ご解約月に月末まで料金を頂戴することをご理解下さい。

Ｑ．解約をしたいのですが？
Ａ．解約をする場合は、弊社㈱新生０２６－２２８－５５００までご連絡下さい。ご連絡を頂きました月の末日で解約をさせて頂きます。

Ｑ．４か月め以降は、どのような支払方法になりますか？
Ａ．４か月め以降のお支払いは、銀行口座からの引き落としとさせていただきます。基本料金に加えて、前月分のＦＡＸ送信料をあわせてご請求いたします。

Ｑ．請求書は郵送していただけますか？
Ａ．毎月の請求書は、お客様のＥメールアドレスににＰＤＦデータをお送りさせていただきます。郵送をご希望の場合、請求書発行料として、毎月２１０円（税込）を頂戴いたします。請求書の郵送をご希望の方は、お申し込み時に備考欄にその旨ご記入下さい。

Ｑ．申し込みをしてから利用開始まで何日かかりますか？
Ａ．申し込みを頂いてから３営業日以内に操作ガイドをお届けします。基本的には操作ガイドが届いた時点よりお使い頂けますが、翌月の日付を操作開始日にしている場合は、操作ガイドを前もってお届け致しますが、ご利用開始は翌月１日からとなります。