よくあるご質問

必要な設備等に関する質問

Q. インターネットFAXを利用するのに何が必要ですか?

A.   インターネットの回線とPCがあれば、弊社のインターネットFAX「メッセージプラス」をご利用いただけます。スマートフォン、タブレットでも受信したFAXを表示するアプリも開発しております。

 

Q. FAX機は要らないのですか?

A.   FAX機は必要ありません。受信したFAXはPC、スマートフォンなどの画面に表示します。画面で確認し、必要なものだけプリンターで印刷すれば用紙も無駄にはなりません。

 

Q. 利用するのに電話回線は必要ですか?

A.    FAX用の電話回線は必要ありません。お申し込みいただくと弊社よりFAX受信用の電話番号を差し上げます。

 

Q. インターネットFAXで必要なPCのスペックは?

A.    Windows7、Windows8であれば問題なく動作いたします。Macをご利用の場合、動作の保証はできませんがほぼ問題なくお使いいただけると思います。スマートフォン用のアプリは、iOS、Androidそれぞれに対応しています。

 

Q.  通信速度が遅い回線でもインターネットFAXは使えますか?

A.   ADSL以上のスピードがあれば、快適にお使いいただけます。但し、ISDNでもお使いいただくことは可能です。

 

Q. 利用するのに必要なインターネットのブラウザは?

A.   私どもで動作を保証しているのは、マイクロソフトのInternetExplorerのバージョン5.5以上です。IE以外のブラウザでもほぼ問題なく表示できておりますが、弊社では動作保証はしておりません。

 

Q. PCの電源がオフでもFAXを受信出来ますか?

A.   FAXはまず弊社のサーバーで受信します。ご利用者のPCの電源が入っていなくても、365日24時間いつでもFAXを受信いたします。(但し、点検・故障対応のため一時的に受信が出来ない場合があります)

 

FAX送信に関するご質問

Q. PCからFAXを送信することが出来る文書の種類は?

A.   エクセル、ワード、パワーポイントなどのOffice文書やPDFをFAXに送信することができます。FAX送信表をつける機能は提供しておりませんので送信する文書内に宛先名を入れる必要があります。

 

Q. 異なる種類の文書を同時に送信することは可能ですか?

A.   一度のFAX送信ではひとつのファイルしか送信出来ませんので、複数ファイルを送りたい場合は複数回送信の操作を行っていただく必要があります。

 

Q. 一度の送信で複数の宛先にFAXを送れますか?

A.    FAX送信の宛先は、最大10箇所まで設定できます。FAX番号を入力するか、アドレス帳から選択して宛先を登録して下さい。

 

Q. 海外へFAXを送信することはできますか?

A.   現在、海外へのFAX送信は出来ません。(平成26年8月現在)

 

Q. FAXを送信後、正常に送れたかどうか確認できますか?

A.    FAX送信後、登録されたEメールアドレスに完了通知が送られます。又はメッセージプラスの管理画面でも送信状況が確認できます。

 

Q.  手書きの文書を送信する方法はありますか?

A.   手書きの文書を送信するためには、スキャナーなどで文書をPDF化する必要があります。また、スマホから送信する場合は、手書きの文書をスマホのカメラで撮影してその写真をFAXに送る方法があります。

 

Q. FAX送信先を記録しておくアドレス帳はありますか?

A.   はい、あります。アドレス帳から送信先を指定してFAX送信が出来ます。

 

Q. FAX送信の際、メッセージプラスの番号は通知されますか?

A.   こちらからのFAX送信は初期状態では非通知発信となります。FAX送信の際、相手方のFAX機が非通知拒否にしている場合は送信出来ないという問題が あったため、お客様のメッセージプラス番号ではありませんが共通の番号を通知するようシステム改修をおこないました。この設定を有効にするためには、初期 設定の変更が必要となります。

 

その他の機能に関するご質問

Q.  パスワードは何桁まで設定できますか?

A.   パスワードは1桁~10桁の数字で設定できます。また、セキュリティが心配な方には、英数半角でメッセージパスワードを登録することも可能です。

 

Q. メッセージプラス電話番号050を留守番電話として使えますか?

A.   インターネットFAX「メッセージプラス」は、FAXだけでなく留守番電話の機能も標準でついています。受信した留守番電話はWAV形式で保管され、FAXと同様インターネットで確認できます。

 

Q. 応答メッセージを録音することは可能ですか?

A.   30秒以内で応答メッセージを録音出来ます。応答メッセージとは、その番号に電話がかかったときに流れるメッセージです。

 

 

料金に関するご質問

Q. 利用するのにかかる料金はいくらですか?

A.   月払いでご利用の場合、登録手数料として1,000円(税抜)、基本利用料として毎月950円(税抜)がかかります。

 

Q. FAXの送信と受信にかかる料金はいくらですか?

A.   FAX送信は、1ページにつき16円(税込)の送信料がかかります。FAX受信は無料です。

 

Q. FAX送信が無料となるのはどのような場合ですか?

A.   インターネットFAX「メッセージプラス」同士でFAXを送受信する場合は、FAX送信料は無料となります。頻繁にFAXのやり取りを行う方はそれぞれメッセージプラスにご加入いただくと基本料のみ(送信料無料)でお使いいただけます。

 

Q. 最低利用期間はどのくらいですか?

A.   3か月を最低ご利用期間とさせていただいております。それより短い期間でご不要になった場合でも、3か月分の基本料金はお支払いいただきます。安いコストでFAXサービスを提供させていただくため、ご協力をお願いいたします。

 

Q. 最低利用期間3ヵ月後は自動解約になりますか?

A.   自動解約にはなりません。解約をする場合は、弊社㈱新生026-228-5500までご連絡をお願い致します。

 

Q.  利用開始月の基本料金は日割りですか?

A.   利用開始月には登録手数料が発生し、翌月から基本料金がかかります。

 

Q.  解約月の基本料金は日割りですか?

A.    解約月は、その月末まで基本料金を頂戴いたします。利用開始月は基本料が無料ですので、ご解約月に月末まで料金を頂戴することをご理解下さい。

 

Q. 解約をしたいのですが?

A.    解約をする場合は、新生Webサービス株式会社TEL:026-405-8251までご連絡下さい。ご連絡を頂きました月の末日で解約をさせて頂きます。

 

Q. 料金の支払いはどのような方法ですか?

A.   料金はクレジットカード又は口座振替でお支払いいただきます。お申込み時にご希望の支払い方法をご連絡下さい。

 

Q. 請求書は郵送していただけますか?

A.   毎月の請求書は、お客様のEメールアドレスにPDFデータをお送りさせていただきます。郵送をご希望の場合、請求書発行料として、毎月100円(税抜)を頂戴いたします。請求書の郵送をご希望の方は、お申し込み時に備考欄にその旨ご記入下さい。

 

Q. 申し込みをしてから利用開始まで何日かかりますか?

A.   申し込みを頂いてから3営業日以内に操作ガイドをお届けします。基本的には操作ガイドが届いた時点よりお使い頂けますが、翌月の日付を操作開始日にしている場合は、操作ガイドを前もってお届け致しますが、ご利用開始は翌月1日からとなります。

メールアドレスだけで簡単にお試し申込み出来ます。

新生Webサービス株式会社

 

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電 話:050-5897-9106

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